Anstehende Bauarbeiten
Unter www.bahn.de/bauarbeiten sind alle zurzeit geplanten Bauarbeiten nach Bundesländern aufgelistet. Dort können Sie die Auswirkungen auf den Zugverkehr, sowie Fahrplantabellen mit den geänderten Fahrzeiten abrufen.
Mit unserem Baustellen- und Störungs-Newsletter erhalten Sie alle baubedingten Fahrplanänderungen im Fern-, Regional- und S-Bahn-Verkehr der Deutschen Bahn auf einen Blick. Innerhalb der Linien können Sie zusätzlich einen Abschnitt und Zeiträume definieren.
Das Abonnement ist kostenlos, nicht mit Werbung verbunden und jederzeit kündbar.
Geänderte Fahrzeiten
Unsere Reiseauskunft zeigt Ihnen, wie Sie auch während der Bauarbeiten an Ihr Ziel kommen.
Nutzen Sie alternativ die Verbindungsauskunft in der App DB Navigator.
Ja, rechtzeitig vor Reisebeginn sind sowohl die Fahrzeiten als auch die alternativen Verbindungen mit den Ersatzbussen online in der Verbindungsauskunft (auf bahn.de, im DB Navigator oder am DB Automaten) abrufbar.
Ist uns schon vorher bekannt, dass Bauarbeiten stattfinden, finden Sie in der Verbindungsauskunft einen Hinweis, dass es zu Fahrplanänderungen kommen wird.
Informieren Sie sich grundsätzlich vor Reisebeginn noch einmal zu Ihrer Verbindung.
Tickets und Tarife
Selbstverständlich können Sie mit Ihrem Ticket auch die Ersatzbusse nutzen.
Kommt es wegen Bauarbeiten zu Fahrplanänderungen und Ausfällen, bemühen wir uns, ein alternatives Konzept zu erarbeiten. Wir stellen sicher, dass Sie auch während der nötigen Bauarbeiten zuverlässig und unkompliziert an Ihr Ziel kommen.
Haben Sie eine Fahrkarte mit Zugbindung vor Bekanntgabe der Bauarbeiten gekauft, so gelten die regulären Fahrgastrechte.
Bei Fragen hierzu, wenden Sie sich gerne an unseren Kundendialog (030 2970).
Wir sind bemüht, mit unseren Ersatzkonzepten eine zuverlässige Alternative für Sie einzurichten. Grundsätzlich besteht daher kein Anspruch auf eine Teilerstattung des Fahrpreises (bitte beachten Sie mögliche abweichende Regelungen in den einzelnen Verkehrsverbünden). Sind Sie jedoch von erheblichen Fahrzeitverlängerungen betroffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendialog (030 2970). Wir sind bemüht, eine Lösung zu finden.
Eine Nutzung Ihrer Fahrkarte in anderen öffentlichen Verkehrsmitteln ist davon abhängig, zu welchen Tarif ihre Fahrkarte ausgestellt wurde.
Bitte informieren Sie sich in Ihrem konkreten Fall vor Fahrtantritt zu Ihrem entsprechenden Ticket und den gewünschten Verkehrsmitteln.
Ist ein anderes Verkehrsmittel ausdrücklich als Ersatzverkehr für den betreffenden Zug gekennzeichnet, können Sie mit allen Bahnangeboten das jeweilige Verkehrsmittel nutzen.
Das ist grundsätzlich leider nicht möglich. In manchen Fällen wird dies aber vorgesehen, um Sie auch während der Bauarbeiten schnell an Ihr Ziel zu bringen. Wir informieren Sie dazu jeweils über die Aushänge am Bahnhof, unter bauinfos.deutschebahn.com oder in der App DB Bauarbeiten.
Die Haltestellen des Ersatzverkehrs befinden sich in der Regel in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof. An den Automaten und in den Verkaufsstellen können auch während der Bauarbeiten Fahrkarten gekauft werden. Kaufen Sie Ihr Ticket bitte grundsätzlich vor Fahrtantritt – bequem online unter bahn.de oder in der App DB Navigator.
Sollte ein Fahrkartenerwerb vor Fahrtantritt nicht möglich sein, sind Sie berechtigt in den Ersatzbus einzusteigen. Bitte wenden Sie sich dann unmittelbar an unser Servicepersonal im Zug.
Orientierung vor Ort
Die Haltestellen befinden sich meistens in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs. Manchmal liegen sie weiter entfernt im Ort.
An jeder Station finden Sie einen Lageplan, der den Weg zur Ersatzhaltestelle beschreibt.
Diese Lagepläne sind auch online unter bahnhof.de für jeden Bahnhof abrufbar.
Der Umstieg unterscheidet sich kaum zu dem Umstieg zwischen Zügen. Für den Weg zur Ersatzhaltestelle ist genug Zeit eingeplant. Der Weg dorthin ist ausgeschildert. Achten Sie hierzu auf die beiden Piktogramme für den Ersatzverkehr. Das erste Piktogramm wird schrittweise durch das zweite ersetzt.
Die Ersatzbusse sind mit der Linienbezeichnung des Zuges sowie den beiden Piktogrammen für den Ersatzverkehr gekennzeichnet. Das erste Piktogramm wird schrittweise durch das zweite ersetzt.
Ja, für den Ersatzverkehr werden folgende Piktogramme verwendet.
Alle Ersatzhaltestellen, sowie Ersatzbusse sind mit diesen Symbolen gekennzeichnet. Das erste Piktogramm wird schrittweise durch das zweite ersetzt.
Die Abkürzung EV steht für Ersatzverkehr und beschreibt die Ersatzbusse oder andere Verkehrsmittel, die statt des Zuges auf dem betroffenen Streckenabschnitt fahren.
Mitnahme von Rollstühlen, Kinderwagen, Fahrrädern und Hunden im Ersatzverkehr
Die Fahrradmitnahme ist in den Ersatzbussen leider nur sehr eingeschränkt möglich. Eine Garantie zur Mitnahme besteht nicht. Bitte beachten Sie, dass Rollstühle und Kinderwagen Vorrang haben. Verzichten Sie bitte auf die Mitnahme von Fahrrädern während der Bauarbeiten.
Ja, für die Mitnahme von Hunden im Ersatzverkehr gelten die gleichen Regelungen wie im Zug.
Wenden Sie sich bitte an den Fundservice der Bahn.
Die meisten Ersatzbusse verfügen über einen Niederflureinstieg. Dies können wir leider aufgrund begrenzter Kapazitäten nicht für alle Ersatzbusse garantieren. Wir bitten Sie daher, Ihre Reise möglichst vorher bei uns anzumelden. Die Mobilitätsservice-Zentrale erreichen Sie unter 030 65212888.
Ich habe weitere Fragen.
Kontaktmöglichkeiten
Dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundendialog. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
- Telefonnummner: 0341 26696622
- E-Mail kundendialog.suedost@deutschebahn.com
- Chatbot DB Smile: chatbot-bahn.de/